Dodatno k standardni odgovornosti družbe DHL Express nudimo finančno zavarovanje našim strankam proti vsem tveganjem fizične izgube ali poškodbe pošiljke zaradi zunanjega vzroka.
Zavarovanje vrednosti pošiljke
Splošno
Zavarovanje vrednosti pošiljke je možno za hitro dostavo dokumentov in paketov, vendar pa lahko veljajo določene omejitve. Te so odvisne od namembnega kraja in vsebine pošiljke.
DHL-ovo zavarovanje vrednosti pošiljke, kot ga nudi AIG, obsega splošne zahteve za izgubo in poškodbo blaga v času tranzitnega kritja. Kritje učinkuje od trenutka, ko ima DHL Express nadzor ali posest pošiljke, do trenutka dostave. Kritje je za fizično izgubo ali poškodbo blaga in je predmet posebnih omejitev in izključitev.
Omejitve in izključitve
Zavarovanje vrednosti pošiljke krije blago v tranzitu širom po svetu, čeprav se lahko od časa do časa uporabljajo začasne omejitve kot posledica političnih, terorističnih, nuklearnih in vojnih tveganj ali po nasvetu vladnih uslužbencev, ki pa niso omejene samo na navedeno. Zavarovanje ne krije naslednjega:
- zamude;
- običajnega puščanja;
- izgube teže ali prostornine oziroma obrabe in raztrganja pošiljke;
- izgube, škode ali stroškov zaradi nezadostnega ali neprimernega pakiranje ali priprave pošiljke;
- izgube, škode ali stroškov zaradi napake ali narave pošiljke, na katero ni možno vplivati;
- izgube, škode ali stroškov zaradi namernega neprimernega ravnanja stranke ali njegovih pooblaščencev;
- izgube, škode ali stroškov zaradi zamude;
- izgube, škode ali stroškov, ki izvirajo iz uporabe atomskega ali jedrskega orožja ali radioaktivnosti.
Temelj za poravnavo izgube
- kritje je omejeno na vrednost, ki ste jo prijavili, nadomestne stroške, vrednost po računu ali dejansko vrednost v gotovini, kar je najnižje. V primeru vložitve zahtevka se lahko zahtevajo dokazi za utemeljitev prijavljene vrednosti;
- v primeru popolne izgube pošiljke ste z zavarovanjem vrednosti pošiljke upravičeni do povrnitve stroškov pošiljanja. V primeru delne izgube pošiljke, ste upravičeni do povrnitve ustreznega deleža stroškov pošiljanja;
- če je več pošiljk z zavarovanjem vrednosti pošiljke kritih za izgubo ali poškodovanje, ki izhaja iz posameznega dogodka, je največji skupni znesek odškodnine za vse takšne pošiljke omejen na 10 milijonov evrov.
Kako uveljaviti zahtevek
Če želite vložiti zahtevek, morate vedno obvestiti DHL Express takoj, ko je možno, vendar v vsakem primeru najpozneje v 30 dneh od dejanske ali predvidene dostave, kar se zgodi prej.