Najpogostejša vprašanja in odgovori o sledenju pošiljk

Da, vendar pod določenimi pogoji. Toplo priporočamo, da kljub temu poiščete številko za sledenje svoji pošiljki, če pa imate referenčno številko, lahko uporabite našo spletno storitev sledenja po referenčni številki.

Do tega lahko pride zaradi več razlogov. Številka tovornega lista DHL Express za pošiljke TimeDefinite ima 10 cifer (npr. 1234567890, 2345678901), zato najprej preverite, če ste vpisali 10 cifer in ponovno poskusite s sledenjem.
Če niste prepričani, kakšen tip pošiljke imate, ali še naprej prejemate obvestila o napaki, prosimo, kontaktirajte naš klicni center .

Zaradi operativnih razlogov DHL včasih reciklira številke tovornih listov. Zato se občasno zgodi, da so v naših sistemih podatki o dveh pošiljkah za isto tovorno številko. DHL se zelo trudi izogniti takšnim primerom, vendar vas lahko pomirimo, da fizično vaša pošiljka potuje v pravi kraj in z njo ravnamo enako previdno kot z vsako drugo pošiljko v naši mreži.

Ponavadi se to obvestilo prikaže, kadar imamo nezadostne podatke za ustrezno sledenje pošiljki. Morda je napačen naslov, ali pa potrebujemo dodatna navodila ali tolmačenje posredovanih informacij. Zadevo lahko razrešite nadvse hitro, tako da kontaktirate naš  klicni center.

Prevzemni kraj in kraj dostave se prikažeta pri sledenju DHL Express pošiljk glede na lokacijo kurirske postaje zadolžene za prevzem oziroma dostavo. Bodite prepričani, da bo vaša pošiljka dostavljena v namembni kraj, ki ste nam ga posredovali z izpolnitvijo tovornega lista.

Da, DHL ProView jw spletno orodje za pregledovanje pošiljk in sprejemanje obvestil s kontrolnih točk za imetnike DHL naročniške kode. Prosimo obiščite spletne strani DHL-a v svoji državi in preverite, če DHL v vaši državi nudi DHL ProView.

Za obveščanje o pošiljkah, ki jih še pričakujete, se lahko naročite preko e-pošte ali SMS obvestil, ter tako prejemate podatke o statusu vaše pošiljke. S tem prihranite čas – in ni vam potrebno ponovno obiskovati spleta za sledenje vaše pošiljke.